Customer Service Intern - Military Veterans
at GM Financial
Why GMF?
GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
About the role
El o la Intern de servicio al cliente es responsable de recibir, radicar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes que son recibidos a través de los canales dispuestos para tal fin, brindando información clara, veraz y oportuna, procurando la satisfacción del cliente interno y externo; Así como realizar actividades informativas para los clientes relacionadas con transacciones devueltas.
El o la estudiante de últimos semestre o graduados recientemente de carreras como ingeniería industrial, Administración de Empresas, Economía, Comunicación Social o Carreras afines, con conocimientos básicos de inglés, que demuestre análisis de situaciones, planteamiento de alternativas, resolución de problemas, planeación y organización, conocimiento de office, uso intermedio de excel y finalmente buena redacción y síntaxis
What you need
- Formación académica (Estudiante de últimos semestres o recién terminado)
- DISPONIBILIDAD DE HORARIO DE 8:00AM A 5:30PM
- Experiencia laboral previa: no es requerido.
- Idiomas necesarios (Nivel básico de ingles)
- Conocimientos técnicos en manejo adecuado del tiempo, organización, Excel intermedio
- Comunicación y resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Manejo adecuado del tiempo
- Conocimiento de offices, en especial Excel (Nivel intermedio)
What you will be doing
- Atención de Tickets derivados por cualquiera de los canales disponibles para tal fin
- Apoyar campañas específicas dirigidas a clientes finales
- Solicitar ajustes al área correspondiente si se requiere acorde al análisis de la situación del cliente final
- Consolidar y gestionar saldos a favor para reintegro a los clientes que apliquen
- Proponer mejoras a los procesos como parte del desarrollo de su práctica empresarial
What we offer
Lo que ofrecemos En GM Financial queremos que seas la versión más auténtica de ti mismo. Nos preocupamos por tu equilibrio entre vida laboral y personal programando actividades de bienestar e integración, en las que fortalecerás tus relaciones con tus compañeros y contribuirás al desarrollo y bienestar de tu comunidad, al tiempo que te ofrecemos un salario competitivo y beneficios. Algunas de nuestras prestaciones globales incluyen permisos de maternidad y paternidad ampliados, días personales y horas de inversión en la comunidad.
#GMFjobs
#LI-MON
Disclaimer
Colombia - GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en todos los niveles de su organización. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas.
Bogotá, Cundinamarca
GM Financial is the wholly owned captive finance subsidiary of General Motors and is headquartered in Fort Worth, U.S. We are a global provider of auto finance solutions, with operations in North America, South America and Asia. Through our long-standing relationships with auto dealers, we offer attractive retail financing and lease programs to meet the needs of each customer. We also offer commercial lending products to dealers to help them finance and grow their businesses.
OUR BUSINESS & OUR HISTORY
GM Financial was founded as AmeriCredit in September 1992 and opened its first branch office in Fort Worth, Texas. On October 1, 2010, AmeriCredit Corp. was acquired by General Motors Company and renamed General Motors Financial Company, Inc. (GM Financial). In 2011, GM Financial acquired FinanciaLinx to serve GM dealers and customers throughout Canada. In November 2012, GM Financial announced the acquisition of Ally Financial Inc.’s international operations. The majority of those acquisitions were finalized in 2013, with the remaining market, a 35 percent equity interest in a joint venture in China, acquired in January 2015. In October 2017, GM Financial completed the sale of its European financial subsidiaries and branches as part of General Motors’ sale of the Opel and Vauxhall businesses to Peugeot S.A.
GM Financial provides auto finance solutions to 14,000 dealers worldwide, with earning assets of $93 billion at September 30, 2018.
CORPORATE GOVERNANCE
GM Financial's success is largely dependent on building strong, lasting relationships with our dealers and the consumer customers that we serve. This is why we are committed to providing best-in-class customer service, while promoting open, honest communication at all levels.
Our executive team and all employees must adhere to GM Financial's Code of Business Conduct and Ethics. Our Code outlines the principles by which all team members conduct business with customers, vendors and each other. These principles apply to all GM Financial team members and affiliates and although it does not cover every issue that may arise, the Code provides guidelines for all employees in regard to their business conduct.
For a deeper understanding of expectations and guidelines set forth for the entire GM Financial team, please review GM Financial's Code of Business Conduct and Ethics policies below.